社会福祉法人イエス団
神戸高齢者総合ケアセンター真愛
〒651-0077
兵庫県神戸市中央区日暮通5丁目5-8
TEL.078-251-7000
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神戸高齢者総合ケアセンター真愛

介護理念

入所サービス課が大切にすること

①(理念) ~その人の今を大切に~

「その人の今を大切に」という理念を基に入所課はサービスを提供しております。この理念を掲げたきっかけは一人一人の意思統一を図り、職員全員で同じ方向に向って進む事がご利用者にとって大切な事ではないかと考えたからです。理念の作成に当たっては、全職員にアンケートを実施しました。 そのアンケートを基に話し合いを続け、最終的に「その人の今を大切に」という理念が完成したのです。もともとは「その人らしい普通の暮らし、その人の今を大切に、満足いく最期を迎えられるように」という意味が含まれています。
  • (アンケートより職員の声)
利用者と接する時に大切なことは、今のその人の状態、思いをくみ取り援助的に関わる事がベターだと思うが、現状は画一的なケアになり、その人の今を見れていないのではないかと感じる。このように改めて書き出す事で色々と気づく点があり良かったと思う。今後は、今のその人の気持ちを汲み取れるケアワーカーになれるよう努力したい。
*樹木は根がしっかりしていないといつの日か倒れてしまいます。私たちも同様に根(理念)がしっかりしていないと間違った方向に進み、バラバラになりかねません。その為に職員全員で意思統一をはかり同じ方向を向いて進んでいきます。また、半年に一回(年2回)フロア会議(②参照)にて理念について話し合いを行ない原点に戻るよう心がけております。
 
  • (フロア会議より職員の声)
入社当初はやはり業務だけにとらわれず、利用者の目線に立ち、受容と傾聴を大事に考えていた。全てが新鮮で基本しか分かっていない自分だった。それから日が経ち慣れてきた今現在では第一が利用者と業務の両方になっている。「ダメだと」と分かっていてもついイライラしてしまう自分がいる。今回の話し合いの中で初心を取り戻そうと思うことができ本当に良い機会だったと思う。不穏の方がおられたら隣に座って一緒にいることから初めていきたい。
利用者が最後を迎える時にここで良かったと思えるケアをしたい。一日笑顔でケアしたい。また、家族の介護により自分自身利用者の家族の立場となり見えてきたこともあるので、それを生かし、家族の目線を大切にしてご家族が思っていることが言いやすい環境を作っていきたい。

②職員育成

利用者様の生活を支えているのは、一番近くにいる一人ひとりの介護職員に他なりません。真愛ホームでは、介護職員が誇りとやりがいを持って働くことが出来るよう、常に現場の声を大切にしています。
「よい施設」=「よい介護職員のいる施設」 と、真愛ホームは考えています。
 
 
Question 「現場の声」はどのようにして発信されますか?
 
Answer 入所課を例にとると、まずはユニット内での問題を話し合う「ユニット会議」が月に3~4回開かれています。ここでは利用者様への対応方法や業務内容の見直しなど、ユニット内での問題が話し合われます。少人数で話し合うため、困っていることや悩んでいることなども気軽に相談できます。
ユニットを超えて話し合う必要のあるケースは、月に1回のフロア会議で話し合われます。たくさんの職員が意見を交わすので、多様な価値観に触れ、自分の介護観を深めることが出来ます。こういった会議の中から、様々な新しい取り組みが生まれました。
 
 
Question 「現場の声」はどんな風に活かされているんですか?
 
Answer 「ここにこんなソファを置きたい」といった購入物品の選定から、「屋上菜園をしたい」「○○に行きたい」といった余暇活動の企画はもちろんのこと、勤務時間や業務内容の見直しも現場職員で行なっています。現在行なっているユニットケアの形も、ハード、ソフト面ともに介護職員が中心となって考え、一から作り上げたものです。
 
 
Question 入ったばかりの新人でも意見を言っていいんですか?
 
Answer もちろんです。むしろ、頭の軟らかい新人さんだからこそ見えるもの、気づくこともたくさんあります。常に自分たちの介護を見直し、新しいことに取り組んでいく為には、先輩後輩に関わらず、自由に意見を言い合える環境が大切だと考えています。